Creating Shared Value Across the Value Chain | MEDEZE Investor Relation (MEDEZE)

MEDEZE ขับเคลื่อนกลยุทธ์ความยั่งยืน “ผู้นำการปฏิวัติสุขภาพอายุยืนยาวเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและสุขภาวะของผู้คนทุกวัย” ผ่านการบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ รวมถึงการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มตลอดห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจภายใต้กรอบ "M-E-D-E-Z-E" ที่มุ่งเน้นการสร้างระบบ "เศรษฐกิจสุขภาพแห่งอนาคต" (Future Health Economy)

ตามโมเดลธุรกิจและกลยุทธ์องค์กร 4G ที่ออกแบบภายใต้แนวคิดวงจรคุณค่าการเติบโตอย่างยั่งยืน (Sustainable Growth Value Loop) ซึ่งบูรณาการการสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจ (Economic Value) เข้ากับคุณค่าทางสังคม (Shared Value) เพื่อสร้างระบบนิเวศธุรกิจสุขภาพที่มีความยั่งยืนในระยะยาว บริษัทฯ บริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจภายใต้กรอบธรรมาภิบาลที่ครอบคลุมมิติด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม โดยอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการบริษัทและคณะกรรมการบริหาร (Executive Committee) ซึ่งกำหนดนโยบาย มาตรฐาน และตัวชี้วัดด้าน ความยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่า พร้อมทั้งติดตามและประเมินผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการจัดหา การผลิต และการให้บริการเป็นไปตามหลักความรับผิดชอบ โปร่งใส ตรวจสอบได้ และสร้างคุณค่าในระยะยาวแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม

M - Medical Sourcing (การจัดหาแหล่งทรัพยากรทางการแพทย์)

MEDEZE ให้ความสำคัญกับกระบวนการสรรหาทุนทางทรัพยากรและกระบวนการคัดกรองเนื้อเยื่อ เลือด และข้อมูลสุขภาพของลูกค้าอย่างละเอียดผ่านการทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจและแพทย์ผู้เชี่ยวชาญภายใต้หลักสิทธิมนุษยชนและจริยธรรมทางชีวภาพ (Bioethics) เพื่อให้มั่นใจว่าทุกเซลล์ที่เข้าสู่ระบบมีความปลอดภัยสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ (Traceability) และได้รับการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสุขภาพอย่างเคร่งครัด

E - Excellence in Processing (ความเป็นเลิศในกระบวนการดำเนินงาน)

MEDEZE มุ่งยกระดับความเป็นเลิศในกระบวนการดำเนินงานและการผลิต โดยให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความปลอดภัยสูงและเป็นไปตามมาตรฐานสากล ครอบคลุมการดำเนินงานในห้องปฏิบัติการแบบ Clean Room และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง อาทิ ระบบ RoboticsและAutomation ในกระบวนการผลิต การแปรรูป และการเพาะเลี้ยงเซลล์ เพื่อความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการภายใต้มาตรฐานคุณภาพระดับสากล

D - Deep Cryopreservation (การเก็บรักษาด้วยความเย็นระดับเยือกแข็ง)

MEDEZE ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบและสร้างความมั่นใจต่อผู้รับบริการด้วยเทคโนโลยีการแช่แข็งในถังไนโตรเจนเหลว (Liquid Nitrogen) ที่อุณหภูมิ -196 องศาเซลเซียส พร้อมระบบสำรองและป้องกันความเสี่ยงทางธุรกิจในการรักษาสินทรัพย์ทางชีวภาพของลูกค้าให้คงคุณภาพสมบูรณ์ยาวนานถึง 60 ปี

E - Evolving Innovation (การต่อยอดนวัตกรรมสู่ผลิตภัณฑ์)

MEDEZE มุ่งพัฒนาและต่อยอดนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ผ่านการรับฝากเซลล์ต่อยอดความเชี่ยวชาญ เฉพาะด้านสู่นวัตกรรม "ปลายน้ำ" ที่สร้างมูลค่าเพิ่ม เช่น พัฒนานวัตกรรม NK Cells เพื่อเสริมภูมิคุ้มกัน และนวัตกรรมเซลล์รากผมเพื่อฟื้นฟูรากผม รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้านนวัตกรรมชีวเภสัชภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการด้านสุขภาพในอนาคต ควบคู่กับการขยายโอกาสทางธุรกิจผ่าน โมเดลแฟรนไชส์ (Franchise Model) เพื่อถ่ายทอดเทคโนโลยีและองค์ความรู้สู่ตลาดในวงกว้าง สนับสนุนการเติบโตของเศรษฐกิจสุขภาพอย่างเป็นระบบและยั่งยืน

Z - Zenith of Sustainable Logistics (จุดสูงสุดของการขนส่งอย่างยั่งยืน)

MEDEZE มุ่งพัฒนาและบริหารจัดการกระบวนการโลจิสติกส์อย่างมีประสิทธิภาพและรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม โดยเน้นการใช้บรรจุภัณฑ์แบบหมุนเวียน โดยให้ความสำคัญกับการลดผลกระทบตลอดห่วงโซ่คุณค่าผ่านการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า การจัดการก๊าซเรือนกระจกและการจัดการพลังงานอย่างเหมาะสมในการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน และเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียในระยะยาว

E - Everlasting Wellness (การส่งมอบคุณค่าด้านสุขภาวะที่ยั่งยืน)

MEDEZE มุ่งส่งมอบคุณค่าด้านสุขภาวะและคุณภาพชีวิตที่ยั่งยืน โดยยกระดับการดูแลสุขภาพในระยะยาว (Longevity) ให้แก่ผู้รับบริการ ผ่านการเชื่อมโยงงานวิจัย เทคโนโลยี และระบบบริการด้านสุขภาพอย่างครบวงจร โดยข้อมูลผลลัพธ์การรักษาและความพึงพอใจของลูกค้าจะถูกนำกลับมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนานวัตกรรมที่ดีและแนวทางการดูแลสุขภาพที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในระยะยาว นำไปสู่การสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจที่ยั่งยืน

ห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจ

ห่วงโซ่คุณค่าของ MEDEZE เริ่มจากการสรรหาและจัดหาเซลล์คุณภาพภายใต้มาตรฐานจริยธรรมและการตรวจสอบย้อนกลับได้ ต่อด้วยความเป็นเลิศในกระบวนการผลิตตามมาตรฐานสากล และการจัดเก็บรักษาด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อความปลอดภัยสูงสุด จากนั้นต่อยอดสู่นวัตกรรมทางการแพทย์และการวิจัยที่สร้างคุณค่าระยะยาว ควบคู่กับระบบโลจิสติกส์ที่ปลอดภัยและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมตลอดทั้งห่วงโซ่ดำเนินงานอยู่ภายใต้หลักธรรมาภิบาล การเคารพสิทธิมนุษยชน การบริหารความเสี่ยง และการเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส เพื่อยกระดับความเชื่อมั่นตามแนวทางการประเมินความยั่งยืนของ FTSE และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

ห่วงโซ่คุณค่า	M	E	D	E	Z	E
ห่วงโซ่คุณค่า	Medical Sourcing	Excellence in Processing	Deep Cryopreservation	Evolving Innovation	Zenith of Sustainable Logistics	Everlasting Wellness
กิจกรรมหลัก	การให้ข้อมูลและขอความยินยอมจากลูกค้า การจัดการและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การจัดหาตัวอย่างทางการแพทย์อย่างมีจริยธรรม	การแยกเซลล์ เตรียมเซลล์ และเพาะเลี้ยงเซลล์ ในห้องปฏิบัติการ การใช้ระบบ Automation การควบคุมคุณภาพตามมาตรฐาน	การจัดเก็บเซลล์ในถังไนโตรเจนเหลว ที่อุณหภูมิ -196°C การติดตามสภาพการจัดเก็บระยะยาว การบริหารความปลอดภัยคลังจัดเก็บ	การวิจัยและพัฒนา ATMPs การทดลองทางคลินิก (Clinical Trial) การพัฒนาการแพทย์แม่นยำเฉพาะบุคคล	การขนส่งเซลล์ภายใต้มาตรฐานควบคุม การจัดการของเสียทางการแพทย์ การใช้ Green Logistics	การเชื่อมโยงพันธมิตรทางการแพทย์ การพัฒนา Health Ecosystem การติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
ผู้มีส่วนได้เสีย	คู่ค้า ลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ หน่วยงานกำกับ (อย.)	คู่ค้า พนักงาน	ลูกค้า พนักงาน	ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน พันธมิตรทางธุรกิจ หน่วยงานกำกับ (อย.) พนักงาน คู่แข่ง	คู่ค้า ชุมชนและสังคม	พันธมิตรทางธุรกิจ (แพทย์ โรงพยาบาล แฟรนไชส์) ลูกค้า
คุณค่าที่ส่งมอบ	สร้างความเชื่อมั่นและคุ้มครองสิทธิผู้รับบริการตั้งแต่ต้นน้ำ	ยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยของเซลล์ตามมาตรฐานสากล	รักษาคุณภาพของเซลล์ระยะยาว เพื่อการรักษาและวิจัยในอนาคต	สร้างนวัตกรรมการแพทย์ขั้นสูง ที่ตอบโจทย์สุขภาพเฉพาะบุคคล	ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ตลอดห่วงโซ่อุปทานสุขภาพ	ยกระดับคุณภาพชีวิตและสุขภาวะของผู้คนทุกช่วงวัย

การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่า

บริษัทฯ ได้ดำเนินการวิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย โดยพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างกิจกรรมหลักขององค์กรกับผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องที่อาจจะได้รับผลกระทบจากกิจกรรมขององค์กร ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ทั้งที่เกิดขึ้นจริงและมีโอกาสที่จะเกิดขึ้น การจัดลำดับความสำคัญผู้มีส่วนได้เสียจะพิจารณาจากระดับผลกระทบที่บริษัทฯ มีต่อผู้มีส่วนได้เสีย และระดับความสำคัญหรือบทบาทของผู้มีส่วนได้เสียมีต่อบริษัทฯ

1. ระบุ

การระบุผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กรที่เกี่ยวข้องในแต่ละกิจกรรมตลอดห่วงโซ่คุณค่า

2. วิเคราะห์

การวิเคราะห์และทบทวนบทบาท หน้าที่ ความสำคัญ อิทธิพล รวมถึงความสนใจและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม

3. ประเมิน

การประเมินพิจารณาจากผู้ที่มีระดับอิทธิพลสูงต่อการตัดสินใจหรือการดำเนินงานขององค์กรและระดับผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียทั้งเชิงบวกและเชิงลบ

4. จัดลำดับความสำคัญ

การนำผลการประเมินมาใช้ในการจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียเพื่อกำหนดแนวทางการมีส่วนร่วม

โดยผลจากการวิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย พบว่า ผู้มีส่วนได้เสียประกอบด้วย 8 กลุ่ม ซึ่งสามารถจัดลำดับความสำคัญได้ ดังนี้ 1) ลูกค้า 2) พนักงาน 3) พันธมิตรทางธุรกิจ 4) คู่ค้า 5) ชุมชนและสังคม 6) ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน 7) หน่วยงานกำกับดู และ 8) คู่แข่ง ซึ่งแสดงตามรายละเอียดความสัมพันธ์ของกิจกรรมหลักของธุรกิจ ดังนี้

บริษัทฯ ได้ดำเนินการรวบรวมและทำความเข้าใจต่อความคาดหวัง ความต้องการ ข้อกังวลใจ และข้อคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน ลดข้อขัดแย้ง และเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างองค์กรและผู้มีส่วนได้เสีย นำไปสู่การบริหารจัดการที่เป็นไปอย่างเหมาะสมผ่านกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม จึงได้แบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียตามระดับอิทธิพลของผู้มีส่วนได้เสียต่อบริษัทฯ และระดับผลกระทบของบริษัทฯ ของผู้มีส่วนได้เสียที่ได้รับจากกิจกรรมหรือนโยบายขององค์กร โดยการแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม ดังนี้

บริษัทฯ กำหนดแนวทางการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียโดยยึดหลักธรรมาภิบาล ความโปร่งใส และการบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการบูรณาการ ประเด็นที่นัยสำคัญ (Materiality) เข้ากับกลยุทธ์ 4G และแผนดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยมุ่งเน้นการสร้างช่องทางการสื่อสารสองทาง (Two-way Communication) เพื่อรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนอย่างโปร่งใส เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวัง ลดความเสี่ยง และสร้างคุณค่าร่วมกัน (Creating Shared Value) ในระยะยาว ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้

ระดับ	ผู้มีส่วนได้เสีย	การสร้างการมีส่วนร่วม
มีอิทธิพลมาก ได้รับผลกระทบมาก	- ลูกค้า - พนักงาน	บริษัทฯ ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและพนักงาน โดยพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงานที่ปลอดภัย มีคุณภาพ และคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ควบคู่กับการรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะอย่างเป็นระบบ เพื่อนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างต่อเนื่อง พร้อมสื่อสารผลการดำเนินงานกลับอย่างโปร่งใส เพื่อสร้างความไว้วางใจและคุณค่าร่วมในระยะยาว
มีอิทธิพลมาก ได้รับผลกระทบน้อย	- คู่ค้า - พันธมิตรทางธุรกิจ	บริษัทฯ ส่งเสริมความร่วมมือกับคู่ค้าและพันธมิตรบนพื้นฐานของจริยธรรมทางธุรกิจและมาตรฐานที่ตกลงร่วมกัน โดยกำหนดแนวปฏิบัติด้านคุณภาพ ความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม และสิทธิมนุษยชนตลอดห่วงโซ่คุณค่า พร้อมติดตามประเมินผลและหารือแนวทางพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อยกระดับมาตรฐานร่วมและสร้างความยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ
มีอิทธิพลน้อย ได้รับผลกระทบมาก	- ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน - ชุมชนและสังคม	บริษัทฯ สร้างความเชื่อมั่นผ่านการเปิดเผยข้อมูลที่มีนัยสำคัญต่อมูลค่ากิจการอย่างโปร่งใส ครอบคลุมความเสี่ยงและโอกาสด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลตลอดห่วงโซ่คุณค่า รวมถึงการจัดหาในท้องถิ่น การจ้างงานในพื้นที่ และการบริหารประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนที่อาจกระทบต่อผลการดำเนินงาน บริษัทฯสื่อสารข้อมูลอย่างสม่ำเสมอผ่านรายงานและการพบปะนักลงทุน เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจลงทุนอย่างรับผิดชอบและยั่งยืนในระยะยาว
มีอิทธิพลน้อย ได้รับผลกระทบน้อย	- หน่วยงานกำกับดูแล - คู่แข่ง	บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจภายใต้กรอบกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลอย่างเคร่งครัด ควบคู่กับการติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและมาตรฐานความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง พร้อมเปิดเผยข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลาในขณะเดียวกัน บริษัทฯ เคารพหลักการแข่งขันที่เป็นธรรมและจริยธรรมทางธุรกิจ ไม่แสวงหาความได้เปรียบที่ไม่เหมาะสม และมุ่งยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

การตอบสนองความคาดหวังและการสร้างคุณค่ากับผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทฯ มุ่งสร้างคุณค่าร่วมและพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสีย โดยการทบทวนประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจและพัฒนาช่องทางการมีส่วนร่วมในการรับฟังข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่หลากหลายทั้งในรูปแบบที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ รวมถึงส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียตามประเด็นความสนใจ เพื่อลดความเสี่ยงและลดผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจให้น้อยที่สุดในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ ดังนี้

การสร้างคุณค่าร่วมในห่วงโซ่คุณค่า

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการสร้างการมีส่วนร่วมผ่านการทำกิจกรรมในห่วงโซ่คุณค่ากับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มอย่างเหมาะสม เพื่อตอบสนองต่อความกังวล ความคาดหวัง ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสียที่มีต่อการดำเนินธุรกิจ ก่อให้เกิดความพึงพอใจ และความเข้าใจต่อการดำเนินธุรกิจสำหรับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้ายุคใหม่ในด้านผลิตภัณฑ์ที่มีความปลอดภัยและไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม เพื่อเพิ่มคุณค่าและมูลค่าในตัวสินค้าผลิตภัณฑ์ นำไปสู่การยกระดับศักยภาพการแข่งขันในระยะยาวของธุรกิจยานยนต์ไทยเปลี่ยนผ่านไปยังระบบเศรษฐกิจสีเขียว ดังนี้

กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย	ความคาดหวังและความสนใจ หลักของผู้มีส่วนได้เสีย	การดำเนินงานเพื่อสร้างคุณค่า	ช่องทางการสื่อสาร
1. ลูกค้า กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง Good Living Good Governance	คุณภาพและความปลอดภัยของเซลล์ในระดับสูงสุด การเก็บรักษาข้อมูลพันธุกรรมและข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเป็นความลับ นวัตกรรมสุขภาพและชะลอวัยที่ให้ผลลัพธ์ได้จริง	รักษามาตรฐานการรับรองระดับสากล เช่น AABB, NEBB ใช้ระบบ Cybersecurity ขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า พัฒนาบริการใหม่ เช่น NK Cells และ Hair Follicle Cells ที่ตอบโจทย์ Longevity	ช่องทางออนไลน์ เช่น Social Media ระบบบริการลูกค้า (Customer Service) แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
2. พันธมิตรทางธุรกิจ กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง Good Living Good Growth	ผลิตภัณฑ์เซลล์ที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้ การสนับสนุนข้อมูลและองค์ความรู้ทางวิชาการ การให้บริการที่รวดเร็ว แม่นยำ และได้มาตรฐาน	ผลิตภัณฑ์เซลล์ที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้ การสนับสนุนข้อมูลและองค์ความรู้ทางวิชาการ การให้บริการที่รวดเร็ว แม่นยำ และได้มาตรฐาน	การประชุมวิชาการทางการแพทย์ ระบบรายงานทางห้องปฏิบัติการออนไลน์ การเยี่ยมชมห้องปฏิบัติการ ติดต่อผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์และโทรศัพท์อย่างสม่ำเสมอ
3. พนักงาน กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง Good Living Good Growth	ค่าตอบแทนที่เหมาะสมและสอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจ สวัสดิการและสิทธิประโยชน์ โอกาสความก้าวหน้าในสายงานที่ปฏิบัติงาน สร้างประสบการณ์ ทักษะและองค์ความรู้ในการปฏิบัติงาน ความสุขในการทำงาน	จ่ายค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม สื่อสารกิจกรรมและอบรมให้ความรู้ต่าง ๆ แก่พนักงานระดับต่าง ๆ ผ่านช่องทางต่าง ๆ และระบบออนไลน์เพื่อเสริมทักษะของพนักงาน สร้างเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Path) ที่ชัดเจนและต่อเนื่อง ให้สวัสดิการตามกฎหมาย มีการดูแลความปลอดภัยในการทำงาน	การประชุมสื่อสารภายในองค์กร ระบบประเมินผลปฏิบัติงาน การฝึกอบรมและสัมมนา รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะและปัญหาของพนักงานผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Group line ดำเนินงานตามมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงาน และการปรับปรุงสวัสดิการตามความเหมาะสม สำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ร้องเรียนผ่านจดหมาย ถึงเลขานุการบริษัท กรรมการผู้จัดการ และคณะกรรมการตรวจสอบ ที่อยู่ บริษัท เมดีซ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) 28/9 หมู่ 8 ถนนพุทธมณฑลสาย 4 ตำบลกระทุ่มล้ม อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73220 ร้องเรียนผ่านอีเมล ถึง คณะกรรมการตรวจสอบ anticorruption@medezegroup.com ร้องเรียนผ่านโทรศัพท์ 091-599-9999 (ต่อ 336) ร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ https://www.medezegroup.com
4. คู่ค้า กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง Good Growth Good Governance	ดำเนินธุรกิจภายใต้จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจและนโยบายบริษัท สนับสนุนทางการสร้างร่วมกัน (Value Co-creation) ให้กับลูกค้าผ่านทางธุรกิจ ไม่เอาเปรียบคู่ค้า ชำระเงินตรงตามเวลาที่กำหนด การปฏิบัติต่อคู่ค้า พันธมิตร และผู้ให้บริการอื่น ๆ อย่างเป็นธรรม	ดำเนินธุรกิจภายใต้จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจและนโยบายบริษัท สนับสนุนทางการสร้างร่วมกัน (Value Co-creation) ให้กับลูกค้าผ่านทางธุรกิจ ไม่เอาเปรียบคู่ค้า ชำระเงินตรงตามเวลาที่กำหนด การปฏิบัติต่อคู่ค้า พันธมิตร และผู้ให้บริการอื่น ๆ อย่างเป็นธรรม	ประชุม อบรม และสัมมนากับผู้ค้าและคู่ค้า การประเมินคู่ค้า ร้องเรียนผ่านจดหมาย ถึงเลขานุการบริษัท กรรมการผู้จัดการ และคณะกรรมการตรวจสอบ ที่อยู่ บริษัท เมดีซ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) 28/9 หมู่ 8 ถนนพุทธมณฑลสาย 4 ตำบลกระทุ่มล้ม อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73220 ร้องเรียนผ่านอีเมล ถึง คณะกรรมการตรวจสอบ anticorruption@medezegroup.com ร้องเรียนผ่านโทรศัพท์ 091-599-9999 (ต่อ 336) ร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ https://www.medezegroup.com จัดให้มีช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนผ่านเว็บไซต์และช่องทางอื่น ๆ
5. ชุมชนและสังคม กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง Good Green Good Governance	ดำเนินธุรกิจภายใต้จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ นโยบายบริษัท โดยไม่ส่งผลกระทบด้านลบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างเหมาะสมและรู้คุณค่า แก้ไขปัญหาและบรรเทาผลกระทบที่เกิดจากการดำเนินงานอย่างทันท่วงที การมีส่วนร่วมและช่องทางการให้บริการเพื่อสนองตอบต่อความต้องการของสังคมและชุมชน	ดำเนินการจัดตั้ง และดูแลให้มั่นใจว่าบริษัทฯ จะไม่สร้างหรือก่อให้เกิดผลกระทบในทางลบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม บริษัทฯ ยึดมั่นการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ นโยบาย และกฎหมาย สนับสนุนการจัดกิจกรรมช่วยเหลือชุมชนและสังคม และส่งเสริมความร่วมมือเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง ดำเนินธุรกิจด้วยความรอบคอบ ระมัดระวัง เพื่อป้องกันผลกระทบต่อชุมชน และสิ่งแวดล้อม เคารพสิทธิมนุษยชน สร้างความเท่าเทียมทางสังคม	โครงการเพื่อสังคม (CSR) และการให้ความรู้แก่ชุมชนและสังคม กิจกรรมวิชาการเพื่อสาธารณะประโยชน์ รับฟังความคิดเห็นผ่าน social media และ digital platform เช่น Line official account
6. หน่วยงานกำกับ กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง Good Governance	การปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรม ความโปร่งใสของข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูลที่ตรวจสอบได้	ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น พ.ร.บ. สถานพยาบาล และ PDPA เปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานอย่างโปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้	รายงานประจำปี (56-1 One Report)
7. ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง Good Growth Good Governance	ผลการดำเนินงานที่ดีและการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน การกำกับดูแลกิจการที่ดี การต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน คุณสมบัติของคณะกรรมการบริษัท และผู้บริหารที่เหมาะสม การเปิดเผยข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง และทันต่อสถานการณ์ ความตอบแทนการลงทุนที่คุ้มค่าและยั่งยืน	สร้างผลการดำเนินงานและเติบโต เปิดเผยข้อมูลข่าวสารสื่อสารด้วยความโปร่งใสตรวจสอบได้ เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นและคณะกรรมการบริษัท และผู้บริหารเข้าร่วมประชุมผู้ถือหุ้นอย่างสม่ำเสมอ จัดทำเอกสารประชุมส่งล่วงหน้าและรายงานการประชุมผู้ถือหุ้น จัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี จัดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น (Opportunity Day) จัด Roadshow ให้แก่นักลงทุนและบุคลากรทั่วไป	การประชุมผู้ถือหุ้น (AGM) กิจกรรม Opportunity Day รายงานประจำปี (56-1 One Report) เปิดเผยข้อมูลผ่านระบบของตลาดหลักทรัพย์ฯ และเว็บไซต์บริษัทฯ จัดให้มีช่องทางสอบถามข้อมูลผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ และอีเมล
8. คู่แข่ง กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง Good Governance	ดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสและการแข่งขันที่เป็นธรรม	ปรับปรุงแก้ไขนโยบาย แนวปฏิบัติต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลกิจการ การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน จรรณยาบรรณทางธุรกิจตามมาตรฐานสากล	ติดตามผลการดำเนินงานคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอ