จรรยาบรรณคู่ค้าทางธุรกิจ

บริษัทฯ มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจภายใต้กรอบธรรมาภิบาลที่ดีจึงได้กำหนดแนวทางการบริหารจัดการคู่ค้าภายใต้จรรยาบรรณคู่ค้า (Supplier Code of Conduct) ในการยกระดับมาตรฐานการดำเนินงานในห่วงโซ่คุณค่าให้สอดคล้องตามมิติสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล โดยมุ่งเน้นให้คู่ค้าดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ โปร่งใส และเคารพต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยได้กำหนดข้อปฏิบัติที่ครอบคลุมประเด็นสำคัญ ได้แก่ การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ การไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา การคำนึงถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย มีอาชีวอนามัยที่ดี ถูกสุขลักษณะ เอื้อต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ การเคารพสิทธิมนุษยชน การส่งเสริมสภาพการจ้างงานที่เป็นธรรม ไม่ใช้แรงงานบังคับ แรงงานทาส แรงงานเด็ก หรือแรงงานผิดกฎหมาย ไม่เลือกปฏิบัติอันเนื่องมาจากความแตกต่าง และการบริหารจัดการผลกระทบเชิงลบด้านสิ่งแวดล้อม การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ การควบคุมมลพิษและของเสีย เพื่อให้มั่นใจว่าคู่ค้าทุกรายดำเนินงานสอดคล้องกับแนวทางความยั่งยืนขององค์กร สำหรับแนวทางดำเนินการคัดเลือกและประเมินคู่ค้าทางบริษัทฯพิจารณาจากความเสี่ยงและผลกระทบด้านความยั่งยืน (ESG) พร้อมทั้งกำหนดมาตรการติดตามและประเมินผลอย่างต่อเนื่องในการยกระดับศักยภาพของคู่ค้าและลดความเสี่ยงในห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ และบริษัทฯ ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับคู่ค้า ผ่านการสื่อสารแนวปฏิบัติ การให้ความรู้ และการพัฒนาศักยภาพด้าน (ESG) เพื่อสร้างความร่วมมือในระยะยาว และยกระดับมาตรฐานห่วงโซ่อุปทานให้เติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน ปัจจุบัน บริษัทฯ มีคู่ค้าทั้งสิ้น จำนวน 276 ราย ซึ่งได้จำแนกตามระดับความสำคัญและความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ (Supplier Segmentation) เพื่อยกระดับขีดความสามารถและส่งเสริมศักยภาพด้านความยั่งยืนร่วมกับคู่ค้าให้เติบโตไปพร้อมกันได้อย่างมั่นคง ดังนี้

1. คู่ค้าหลัก (Critical Suppliers) หมายถึง กลุ่มคู่ค้าที่มีความสำคัญต่อกระบวนการดำเนินงานหลัก มีมูลค่าการจัดซื้อสูง หรือมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ต่อธุรกิจและไม่สามารถหาทดแทนได้ในระยะสั้นเนื่องจากมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือเป็นผู้จัดหาวัตถุดิบสำคัญ โดยเฉพาะสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการคัดแยก เพาะเลี้ยง และจัดเก็บเซลล์กำเนิดของลูกค้า ซึ่งบริษัทฯ กำหนดให้ต้องได้รับการประเมินด้านความยั่งยืนอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงมีการกำหนดแผนบริหารจัดการความเสี่ยงและแนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการควบคุมผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อธุรกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม
2. คู่ค้ารอง (Non-critical Suppliers) หมายถึง กลุ่มคู่ค้าที่มีความสำคัญในระดับสนับสนุนการดำเนินงาน และไม่ได้อยู่ในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง สามารถทดแทนได้ตามความเหมาะสม ซึ่งคู่ค้าในกลุ่มนี้กำหนดให้มีการประเมินและติดตามผลตามระดับความเสี่ยงด้านความยั่งยืน พร้อมทั้งส่งเสริมการดำเนินงานให้สอดคล้องกับแนวทางจรรยาบรรณคู่ค้าอย่างเหมาะสม

บริษัทฯ ตระหนักถึงบทบาทสำคัญของคู่ค้าทางธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่า ซึ่งมีผลโดยตรงต่อคุณภาพสินค้า ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และความยั่งยืนในระยะยาว จึงกำหนดแนวทางการบริหารจัดการคู่ค้าโดยยึดหลักจรรยาบรรณทางธุรกิจ ความโปร่งใส ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมเป็นสำคัญในการสนับสนุนการกำกับดูแลกิจการที่ดีและสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้มีส่วนได้เสีย โดยบริษัทฯ ได้กำหนดจรรยาบรรณคู่ค้าทางธุรกิจ (Supplier Code of Conduct) ที่ครอบคลุมประเด็นสำคัญ ได้แก่ การปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง การดำเนินธุรกิจด้วยความเป็นธรรม การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน ความเป็นกลางทางการเมือง การไม่ให้หรือรับของขวัญ (No-Gift Policy) การบริหารความขัดแย้งทางผลประโยชน์ (Conflict of Interest) การให้ความสำคัญต่อข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและข้อมูลภายใน การเคารพสิทธิมนุษยชน การดูแลความปลอดภัยและอาชีวอนามัย การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมและร่วมพัฒนาชุมชน เพื่อให้มั่นใจว่าคู่ค้าดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส และสอดคล้องกับแนวปฏิบัติสากล บริษัทฯ จึงได้พัฒนากระบวนการบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าที่ยั่งยืนผ่านการบูรณาการประเด็นด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และการกำกับดูแลกิจการที่ดีเข้ากับทุกขั้นตอนการดำเนินงานประกอบด้วย 1) การคัดเลือกคู่ค้า 2) การประเมินคู่ค้า และ 3) การติดตามและการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานของคู่ค้าตลอดห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ โดยเน้นการบริหารจัดการความเสี่ยงเชิงป้องกัน (Preventive Approach) ควบคู่ไปกับการร่วมพัฒนาศักยภาพของคู่ค้าในการยกระดับมาตรฐานการดำเนินงานของคู่ค้าอย่างต่อเนื่อง และสร้างคุณค่าร่วมกันในห่วงโซ่คุณค่าให้เติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว ดังนี้

บริษัทฯ กำหนดกระบวนการคัดเลือกคู่ค้าโดยบูรณาการเกณฑ์การประเมินด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และการกำกับดูแลกิจการที่ดี ควบคู่กับเกณฑ์ด้านคุณภาพ ต้นทุน การบริการ และความสามารถทางเทคนิค เพื่อให้มั่นใจว่าคู่ค้าที่ได้รับการคัดเลือกมีมาตรฐานการดำเนินงานที่สอดคล้องกับหลักการพัฒนาความยั่งยืนขององค์กร รวมถึงกำหนดให้คู่ค้าทุกรายลงนามรับทราบและปฏิบัติตาม “จรรยาบรรณคู่ค้า (Supplier Code of Conduct)” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขทางสัญญา เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติงานในการยกระดับความยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยสื่อสารอย่างเป็นระบบผ่านช่องทางที่หลากหลาย อาทิ อีเมล เว็บไซต์ และหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการ

การบูรณาการจรรยาบรรณคู่ค้าธุรกิจ (Supplier Code of Conduct)

บริษัทฯ กำหนดและประกาศเจตนารมย์ตามจรรยาบรรณคู่ค้าธุรกิจ (Supplier Code of Conduct) เพื่อเป็นแนวทางให้คู่ค้าดำเนินงานทางเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยคู่ค้าต้องยึดมั่นในการประกอบกิจการด้วยความซื่อสัตย์ ปฏิบัติตามกฎหมายในแต่ละท้องถิ่น การเคารพสิทธิมนุษยชน โดยปราศจากการใช้แรงงานบังคับหรือแรงงานเด็กหรือแรงงานทาสสมัยใหม่ภายใต้การดูแลด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยของการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน ทุกรูปแบบ รวมถึงนโยบายการงดรับของขวัญ (No Gift Policy) และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน คู่ค้าและผู้รับบริการ นอกจากนี้ บริษัทฯ มุ่งเน้นการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีประสิทธิภาพและการร่วมพัฒนาชุมชน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและคุณค่าร่วมกันให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยบริษัทฯ จัดให้มีช่องทางแจ้งเบาะแสการกระทำผิด และสงวนสิทธิ์ในการพิจารณายกเลิกสัญญาหากพบการละเมิดจรรยาบรรณดังกล่าว โดยมีการสื่อสาร และฝึกอบรมพนักงานตามหลักสูตรเฉพาะด้านความยั่งยืนอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มีการนำไปใช้อย่างถูกต้อง

บริษัทฯ ดำเนินการประเมินความเสี่ยงและศักยภาพของคู่ค้าอย่างเป็นระบบ โดยครอบคลุมทั้งความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน การเงิน กฎหมาย และความยั่งยืน (ESG) เพื่อป้องกันผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อความต่อเนื่อง ทางธุรกิจและชื่อเสียงองค์กร อาทิ ความมั่นคงทางการเงิน ความสามารถในการส่งมอบสินค้าหรือบริการ การพึ่งพิงแหล่งวัตถุดิบ ความเสี่ยงด้านภูมิรัฐศาสตร์และสภาพภูมิอากาศ การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนด โดยคู่ค้ารายใหม่จะต้องผ่านกระบวนการประเมินตามเกณฑ์ด้านความยั่งยืน (ESG) ก่อนเข้าสู่บัญชีรายชื่อผู้ขายที่ได้รับอนุมัติ (Approved Vendor List) และคู่ค้าปัจจุบันจะได้รับการประเมินอย่างต่อเนื่องเป็นรายปี ผ่านแบบประเมินตนเองด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (Self-Assessment Questionnaire) รวมถึงการตรวจประเมิน ณ สถานประกอบการ (Onsite Audit) ตามระดับความเสี่ยงและการเป็นคู่ค้าหลัก (Critical Suppliers) โดยบริษัทฯ ใช้กระบวนการจำแนกระดับความเสี่ยง (Risk Classification) ที่ครอบคลุมมิติด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และธรรมาภิบาล เพื่อกำหนดมาตรการบริหารจัดการที่เหมาะสมสำหรับคู่ค้าที่มีความเสี่ยงสูง อาทิ การจัดทำแผนปรับปรุงและพัฒนา การกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมในสัญญา หรือการพิจารณาแหล่งจัดหาทางเลือก (Alternative Supplier) เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อความต่อเนื่องและความยั่งยืนของห่วงโซ่คุณค่า

บริษัทฯ มีระบบติดตามการดำเนินงานของคู่ค้าในประเด็นปัญหาด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อมและการกำกับดูแลกิจการที่ดี ในกรณีที่พบข้อบกพร่องหรือประเด็นความเสี่ยง บริษัทฯ และคู่ค้าจะร่วมกันจัดทำแผนปรับปรุงแก้ไข พร้อมกำหนดระยะเวลาและผู้รับผิดชอบอย่างชัดเจน โดยจะติดตามผลจนกว่าจะสามารถปิดประเด็นได้ครบถ้วน ทั้งนี้ บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาในกรณีที่คู่ค้าไม่แก้ไข หรือไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในระยะเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ บริษัทฯ มุ่งสร้างความร่วมมือเชิงพัฒนา (Collaborative Partnership) กับคู่ค้าเพื่อยกระดับประสิทธิภาพและสร้างคุณค่าร่วม (Shared Value) ให้เกิดขึ้นอย่างยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยมีการกำหนดแผนการเพื่อพัฒนาศักยภาพคู่ค้า ดังนี้

1. การฝึกอบรมและพัฒนาความรู้ด้าน ESG และจริยธรรมชีวการแพทย์

บริษัทฯ ส่งเสริมการเรียนรู้ด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม การคุ้มครองสิทธิมนุษยชน ความปลอดภัยทางชีวภาพ (Biosafety) การคุ้มครองข้อมูลสุขภาพ และจริยธรรมทางการแพทย์ เพื่อยกระดับมาตรฐานการดำเนินงานให้สอดคล้องกับข้อกำหนดสากล และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียการฝึกอบรมคู่ค้า เกี่ยวกับประเด็นปัญหาและแนวทางการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม และสังคมแก่คู่ค้า

2. การสนับสนุนผ่านการแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีและนวัตกรรมร่วม

บริษัทฯ ถ่ายทอดองค์ความรู้ แนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ เทคโนโลยีสะอาด และแนวทางการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มขีด ความสามารถของคู่ค้าและเสริมสร้างความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน

3. การพัฒนาศักยภาพด้านการลดผลกระทบสิ่งแวดล้อมและคาร์บอนต่ำ

บริษัทฯ สนับสนุนคู่ค้าในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร การลดของเสีย การจัดการพลังงาน และการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก เพื่อร่วมกันขับเคลื่อนห่วงโซ่คุณค่าคาร์บอนต่ำ

4. การเสริมสร้างมาตรฐานแรงงานและสิทธิมนุษยชนในห่วงโซ่คุณค่า

บริษัทฯ ส่งเสริมการปฏิบัติตามหลักแรงงานที่เป็นธรรม ความเท่าเทียม ความปลอดภัยในการทำงาน และการเคารพศักดิ์ศรี ความเป็นมนุษย์ สอดคล้องกับหลักการสากลและความรับผิดชอบต่อสังคม

5. การพัฒนาคู่ค้าเชิงกลยุทธ์ระยะยาว

บริษัทฯ สร้างความร่วมมือกับคู่ค้าที่มีศักยภาพผ่านการกำหนดเป้าหมายร่วม การติดตามผล และการยกระดับมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมความมั่นคงและความยั่งยืนของระบบนิเวศสุขภาพในระยะยาว

บริษัทฯ บริหารจัดการคู่ค้าอย่างเป็นระบบตลอดกระบวนการจัดซื้อในการสร้างความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity) และลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ บริษัทฯ จึงมุ่งเน้นการขับเคลื่อนกระบวนการ การประเมินและการพัฒนาคู่ค้า ตามแนวทางความยั่งยืน (SSC) ในปี 2568 บริษัทฯ มีคู่ค้าทั้งหมดจำนวน 276 ราย ประกอบด้วยคู่ค้าหลัก (Critical Suppliers) จำนวน 23 ราย คิดเป็นร้อยละ 8.33 และคู่ค้ารอง (Non-critical Suppliers) จำนวน 253 ราย คิดเป็นร้อยละ 91.67 โดยคู่ค้าทุกรายอยู่ภายใต้กระบวนการคัดเลือก ประเมิน และติดตามผลอย่างเป็นระบบ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของคู่ค้าสอดคล้องกับมาตรฐานและแนวทางความยั่งยืนขององค์กร บริษัทฯ ได้กำหนดเกณฑ์การประเมินคู่ค้าที่ครอบคลุมมิติเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลที่ดีในการดำเนินธุรกิจ โดยกำหนดให้คู่ค้าทั้งรายใหม่และรายเก่าทุกรายทำการประเมินตนเอง (Self-assessment) เป็นประจำทุกปี สำหรับกลุ่ม คู่ค้าหลัก (Critical Suppliers) บริษัทฯ ดำเนินมาตรการเชิงรุกด้วยการเข้าตรวจประเมิน ณ สถานประกอบการ (On-site Visit) เพื่อตรวจสอบสถานะการปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้า (Supplier Code of Conduct) ในการช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอย่างต่อเนื่องทุกปี บริษัทฯ นำผลการประเมินมาวิเคราะห์เพื่อกำหนดแนวทางพัฒนาและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างเป็นระบบ โดยมุ่งยกระดับศักยภาพของคู่ค้าให้สามารถดำเนินงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด ควบคู่กับการส่งเสริมความร่วมมือในการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้และแนวปฏิบัติที่ดี (Best Practices) เพื่อเสริมสร้างความต่อเนื่องทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพในระยะยาว

การพัฒนาคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วง

บริษัทฯ ขับเคลื่อนการบริหารจัดการคู่ค้าอย่างยั่งยืน เริ่มจากการคัดเลือกคู่ค้าใหม่ที่ต้องผ่านการประเมินความยั่งยืนเพื่อขึ้นทะเบียนผู้ขาย (AVL) และกำหนดให้คู่ค้าทุกรายลงนามในจรรยาบรรณคู่ค้าทางธุรกิจ เพื่อยึดถือมาตรฐานสิทธิมนุษยชนและความปลอดภัยร่วมกัน โดยประเมินความเสี่ยงรายปีและตรวจหน้างาน เพื่อคุมมาตรฐานแรงงานและสิ่งแวดล้อมให้เป็นศูนย์

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการยกระดับการบริหารจัดการคู่ค้าอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งพัฒนาระบบการกำกับดูแลและการบริหารความเสี่ยงในห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจตามมิติด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และธรรมาภิบาลอย่างต่อเนื่อง ผ่านการส่งเสริมให้คู่ค้าปฏิบัติตามแนวทางจรรยาบรรณคู่ค้าและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ในระยะถัดไป บริษัทฯ มีแนวทางในการพัฒนากระบวนการประเมินและติดตามผลการดำเนินงานของคู่ค้าให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีในระดับสากล โดยมุ่งเน้นยกระดับศักยภาพของคู่ค้า ผ่านการพัฒนาองค์ความรู้ด้าน ESG การสื่อสารแนวปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน และการสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว เพื่อให้คู่ค้าสามารถปรับตัวต่อความเปลี่ยนแปลงและเติบโตไปพร้อมกับองค์กรได้อย่างยั่งยืน